POLITIQUE QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT
GROUPE HARDY ROUX

La satisfaction de l'utilisateur final est notre priorité.

Dans le cadre d’un projet d’aménagement de cuisines ou de salles de bain, l’accueil et le conseil en amont, la qualité des produits livrés et le respect des délais, la pose et la gestion du chantier, le Service Après Vente sont un tout indissociable pour obtenir la satisfaction de l'utilisateur final.

En 2009, nous allons être confrontés à une situation conjoncturelle complexe :

• Le marché est difficile et nous sollicite sur des offres ou produits spécifiques. Nous devons répondre à ces demandes dans la logique des stratégies commerciales des marques et nos propositions doivent pouvoir se pérenniser dans le temps de manière fiable et industriellement satisfaisante,
• L’action commerciale au service du développement doit se tourner vers l’ouverture de comptes et la création de nouveaux points de vente. Nous devons dans ce cadre apporter une attention particulière à l’accompagnement de nos nouveaux clients, commercialement et industriellement.

Pour la marque Hardy Inside, l’innovation et la fiabilité des livraisons (conformité du produit livré et respect du délai) restent les points d’ancrage.

Pour Les Cuisines à vivre, l’axe Environnement – Santé est à renforcer et à promouvoir avec la certification NF Environnement des produits de la gamme, en complément du système de management de l’environnement certifié ISO 14001.

Chaque site déclinera dans son système QSE les priorités établies au niveau du groupe en apportant une attention toute particulière aux incontournables suivants :

• Assurer des livraisons conformes, dans les délais, et sans irrégularités,
  
• Rendre la démarche d'amélioration continue plus efficace et plus déployée,
• Diminuer les impacts négatifs de nos produits et de nos process sur l’environnement et sur la santé des salariés et des utilisateurs,
• Améliorer les conditions de travail des collaborateurs.

L’animation de cette politique est assurée par la Responsable Management QSE Groupe - relayée sur les sites de production par les Responsables et Animateur QSE Site-  en associant l’ensemble du personnel, chacun devant se sentir partie prenante et apporter les contributions nécessaires.

Cette politique est déclinée en objectifs mesurables et en plans d’actions sur les différentes entités et est évaluée chaque année lors de la revue de direction.

Didier Roux

P.D.G.

Retour à la page d'accueil